29 заметок с тегом

Зло RSS

Зло во всех его проявлениях

Страницы     ←  предыдущая     Ctrl     следующая  →
1 2 3

28 июня 2012, 16:56

Отзыв о «Мегаполюс Турс»: обходите стороной или моя история

Началось все с того, что мы искали тур напрямую через оператора. Нас устраивала авиакомпания «Трансаэро», поэтому мы вышли на «Мегаполюс Турс» (Megapolus Tours, официальное наименование юрлица — ООО «Мегаполюс Группа»; их же по ошибке часто называют «Мегаполис Турс»). Мы принципиально искали оператора (не агента!) и по телефону кто-то из сотрудников «Мегаполюса» заверил нас, что «Мегаполюс Турс» — именно оператор, и по договору как юрлицо фигурирует именно он и никто другой. Мой приятель выбрал офис на Таганской, чтобы было проще добираться (хотя все равно через полгорода). Наш первый контакт в офисе на Таганской — Ирина Быковская. Приехали, оформляли документы час, и, когда уже почти все было подписано, нам подсунули некую бумажку, которая не имеет ни названия, ни номера, ни отсылок к договору. Просто бумажка, которая начинается с таких слов: Подтверждаю, что я ознакомлен. Туроператором по организации услуг является Натали Турс. Юридическое название Туроператора: ООО «Натали Турс». А не ООО «Мегаполюс Группа», как было обещано. Это был первый сигнал, чтобы отказаться. Ведь это реально филькина грамота — в ней даже не вписан номер нашего договора. Ну и финансовая ответственность ложится на агента, а оператор остается в стороне от возможных финансовых претензий. Второй сигнал — при бронировании оказался свободен только один номер, и далее отель оказался вроде как заполненным. Пробуя в разные моменты времени у Ирины номер то появлялся, то исчезал (примерно в 20:30 MSK, когда «Натали Турс» уже не работает. Третий сигнал — нам не могли точно сказать, регулярный наш рейс или чартерный. В выданной нам распечатке рейс значится чартерным (00CHAR) — на что нам сказали, что так печатает система. После массы уточнений и переуточнений, закончили на том, что он «как бы регулярный» и «что вообще это не так уж важно». На этот день все.

Далее, когда я приехал доплачивать за тур, было тоже интересно. По офису ходила босиком другая девушка-менеджер (имени, увы, не знаю), говорила по телефону сначала с клиентом, потом с сотрудниками. Клиент куда-то ехал с чемоданами и у него не хватало документов, поэтому клиент говорил на повышенных тонах (или, как она выразилась, орал). Девушка в свою очередь нарезала круги по офису и кричала в слух «Ну какие же все придурки», повторив это раз 5. Мне как клиенту, наверное, необходимо было это знать. Непонятки с документами — сигнал номер 4, и его мне предстоит невольно вспомнить.

Третий визит в офис — передача документов на оформление визы. Сдав документы, я попросил расписку в их получении — обычная практика для турагентств (обычно такой документ дают все и без просьбы). Мне дали не расписку, а опись. Тоже сойдет (и в будущем пригодится).

Визы сделали в день перед вылетом. Так как визы делала компания «Натали Турс» (и все остальное тоже; роль агента заключается только в продаже туров), то забрать их оказалось возможным после 14 часов. Мои друзья без проблем получили документы. Настала моя очередь — сразу же считаю паспорта. Одного паспорта не хватает (помните сигнал номер 4?). На наше счастье это оказывается старый загранпаспорт супруги. Здесь стоит пояснить в чем ценность недействющего заганпаспорта — он является обязательным при подаче документов в такие страны как ЮАР и Канада. Если бы это был один из трех действующих паспортов, мы вообще бы остались дома и попали на деньги. Так как наш менеджер в отпуске, общение идет с единственным присутствующим сотрудником офиса — Натальей Прошиной. Она сразу же занимает интересную позицию — суть ее заключается в том, что в общем-то ей все равно, так как я не ее клиент. В процессе разговора с Натальей звучит масса других интересных вещей — неизвестно, был ли паспорт вообще, виновата не она, она вообще не отвечает за это (то есть, работая в «Мегаполюсе» Наталья, как я понимаю, работает на себя лично и не представляет интересы компании), что рабочий день закончен (время 20:25, а офис работает до 21:00), что нормальные люди в такое время (намек понят — на ночь глядя приехал ненормальный клиент) не работают и т. п. Ну, и, конечно же, мне не хотелось ехать в этот офис еще раз. По телефону Наталья сказала своей коллеге «У него опись» (представляю, что бы она мне сказала, если бы у меня не было описи!), «Клиента это не устраивает» (видимо, на просьбу приехать потом; то есть, по их логике, я должен обрадоваться от того, чтобы проехать половину Москвы, чтобы забрать паспорт, который они где-то потеряли). Параллельно со всем этим действом я писал в книгу жалоб и предложений. После этого я написал заявление на имя госпожи Михайловой с просьбой найти паспорт и доставить его по месту жительства. Наталья пообещала, что по нашему приезду с нами свяжутся по этому вопросу.

Мы съездили отдохнуть. Надо сказать, что сама поездка и отдых прошли без эксцессов — за что спасибо компании «Натали Турс». Вернулись.

Прошло два дня. Никто не звонит — очередной сигнал. Я звоню сам и прошу госпожу Михайлову Татьяну Григорьевну. Представляюсь, напоминаю о свой проблеме и интересуюсь как именно работает их компания — франчайзинг или филиал головной компании. Она отвечает что второй вариант. Отлично, значит есть шансы, что информация, которую вы читаете, будет хоть кому-то интересна. Рассказываю ей вкратце о своих приключениях, этике их работы и делюсь впечатлением — раньше с таким не сталкивался и т. д. и т. п. Откровения слабо заинтересовали госпожу Михайлову, и она сослалась на то, что знает все о моих нареканиях. Закончила она и вовсе лаконично «Чего вы сейчас хотите?». Сигналище сильнее некуда — не иначе как гудок теплохода. «Да мне бы паспорт доставить курьером, о чем я просил в заявлении». Закончили на том, что со мной свяжутся. Ну ок, если не интересно, найдем других заинтересованных лиц. В этот же день звонит Ирина Быковская. Бодрый голос, все в ажуре. Уточняет данные о том, когда мне нужен паспорт — срочно или можно в начале следующей недели. Можно в начале следующей недели, но прошу не затягивать. Ирина записывает подробности проезда — адрес, как пройти, номер входа. На вопрос о том, где же был паспорт — какой-то уклончивый ответ, не по сути вопроса. Ок, отношение понятно, повторять вопрос не стал.

Проходит неделя с даты последнего телефонного общения. Звонит курьер. Спрашивает, куда приезжать. Я называю адрес. Курьер тоже ведет себя странновато — адреса у него нет, деталей проезда тоже (это все записывала И. Быковская), и почему-то считает, что я должен приехать «чтобы мы где-то встретились». На вопрос о том, передавали ли ему адрес доставки и подробности прохода, он отвечает «давайте лучше поговорим про паспорт»: «нужен ли вам паспорт?», «может на следующей неделе?», «конец недели ведь еще не настал» (хотя мы только что говорили о том, что в начале недели). Но курьер-таки приехал «Алё, это Артемий?». Ну пусть Артемий, лишь бы паспорт вернули (и его таки вернули!).

Интереснее другое. Знает ли головной офис о стиле работы офиса на Таганке? Отсутствие какой-либо корпоративной культуры, уважения к клиенту (или хотя бы его подобия), — это общий стиль работы компании или местная инициатива госпожи Михайловой? Ведь даже за всю эту историю, ни один из сотрудников «Мегаполюс Турс» ни разу не выразил свое сожаление по сложившейся ситуации (про слово «извините» я молчу — вряд ли оно кому-то известно в офисе на Таганке). По свой жалобе, оставленной в Книге отзывов и предложений, никакого ответа мне не дали, хотя, насколько мне известно — это прямая обязанность руководителя копании (госпожа Михайлова, как я понял из ее ответа, жалобу читала). Можно, наверное, было как-то ответить клиенту. Ехать к ним в логово еще раз, чтобы почитать ответ (если он есть, конечно) — сомнительное удовольствие.

Какой вывод? «Мегаполюс Турс» является турагентом. Чертовски плохим турагентом (беспроблемный тур — это явная заслуга «Натали Турс»). За свой опыт общения с турагентствами и туроператорами я не встречал даже близких аналогов. Компания «Мегаполюс Турс» вносится в мой личный черный список, и к ее услугам я более не прибегну никогда, чего и вам советую. Аналогичное мнение у моих компаньонов. Спасибо, что потратили кусочек вашей жизни на прочтение сего плаксивого монолога.

Не попадайте. Хорошего отдыха!

21 июня 2012, 12:48

Шоппинг в Андорре

Вы слышали когда-нибудь о райском безналоговом королевстве Андорра? Где товары в изобилии и шокируют покупателей низким ценниками, буквально вынуждая набирать целые сумки хабара? В Интернете масса заметок на этот счет. Читали? Вот и я их читал. Занятно, что промоутеры Андорры, по всей видимости, добрались и до Википедии:

Андорра является зоной беспошлинной торговли, что даёт возможность приобретать различные товары со скидками 25%-40% стоимости аналогичных товаров в Испании или Франции

Не верьте — это все пиздёшь и реклама. Данные статьи пишутся на заказ и в интересах бизнесменов, ведущих бизнес в королевстве Андорра. Цены на популярные товары лишь незначительно отличаются от магазинов Duty Free в развитых государствах ЕС. Например, стоимость брендовой одежды в Андорре выше, чем в обычных испанских моллах. Цены на брендовую кожгалантерею чуть ниже, чем в Испании (может быть 3-7%), но в последней можно вернуть НДС и в том же El Corte Ingles получить 10% туристическую скидку (в итоге опять в Андорре покупать не выгодно). Парфюмерию я купил в том же Duty Free — одна из позиций была дороже на пару евро, а другая — дешевле на 10. Опять Андорра в пролете.

В итоге: шоппинг-туры в Андорру — это разводка для туристов-лохов. Не попадайтесь.

29 мая 2012, 14:14

Shipito с жиру бесится. Валим!

Shipito растолстела. Набрала тысячи клиентов, из которых основная масса, насколько мне известно, — россияне. Этак в 2008-2010 годах было очень интересно быть их клиентом. Но сегодня от гуманной ценовой политики остались только воспоминания. С июня — двойная абонплата для старых клиентов ($100 против $50 в год). Любых. Даже тех, которые которые обслуживаются много лет, многократно имели золотую или бриллиантовую иконку, и потратили на услуги Shipito многие тысячи $. Вообще текущий расклад «Шипито» включает отправку за 8,5 долларов, репакинг — 2 доллара за посылку и странной страховки, которая складывается из тарифа оператора + и некоего 1% warehouse (страховка на складе?). Страховка, кстати, неотключаемая даже для EMI/EMS. Да и вообще, получить страховку в Shipito практически или абсолютно невозможно — требования такие, что пока что никто из форумчан, которых я знаю, не прошел (был тихонечко послан или просто забыт). Еще один момент — один из самых дорогих в плане налогов штате CA. Покупая вещи на адрес в Калифорнии, такие как электроника и одежда, вы автоматически попадаете в среднем на 8,5%. Ну и дорогой ввод денег через PayPal под 4,3% (против 3,7-4,0% у конкурентов).

Отдельно стоит отметить любовь Джона (владельца Shipito) к пересмотру тарифной политики минимум 2 раза в год (не связанные напрямую с изменениями тарифами USPS) и переделки системы отображения тарифов на сайте. Постоянно пытаются выжать 1-2 бакса, упрятав их в какую-нибудь цифру.

Кроме того, входящие в «Шипито» посылки, которые не имели трека, и не вошли в эккаунт, не могут быть найдены в принципе — за их поиск даже никто не будет браться. Исходящие посылки через AirMail (на который, они, кстати, сильно задрали ценник) не подлежат розыску в принципе.

На форуме Shipito действует жесткая цензура — все неудобные им мнения, включая тарифы неназванных конкурентов, мгновенное вырезаются командой модераторов. Тем, кто не согласен, Джон открыто говорит «Если не нравится, валите».

Я валю. Джону срочно нужно лечить голову. Благо, есть выбор из минимум 3 более гуманных по ценовой политике форвардеров.
Зло   Прочее

4 мая 2012, 11:41

Yota, Мегафон и LTE

Yota жжот опять. Сейчас меня в их колл-центре уверяли, что ни про какой «Мегафон» они ничего не знают, и их новости в Интернете про модем с надписью на коробке 50 Мбит/c — подделка. Про покупку или продажу Yota, про сотрудничество с «Мегафон» — все подделка, ничего покупать не у Yota не рекомендуют. Нового LTE-модема на сайте нет. Как называется, говорить не хотят. Потом нехотя сказали, что называется LTE Lite. Почему Lite не знают, просто потому, что такое название. На то, что оно намекает на то, что будет еще и не Lite, операторше колл-центра все равно. Оно и понятно, вот они чудеса IP-телефонии, дающие работу не москвичам.
IT   Глупость   Зло

24 апреля 2012, 11:19

«Точные» инструменты от Xuron Corp.

Купил тут давеча бокорезы (кусачки) от американской Xuron Corp. (США). Они там всячески гордятся тем, что инструменты сделаны в США с использованием рабочего труда американцев. Позиционируют себя как производителя точных (precision) инструментов для хобби, ювелирки и электроники.

Модели 2175 и 170-II по факту оказались так себе. У новых 2175 имеется небольшой люфт по оси в обеих плоскостях. 170-II (тоже не работавшие, конечно) еще хуже — еще больший люфт по оси, «провал» при смыкании губок (и дальнейшее их искривление при зажатии), бумага режется только половиной рабочей длины кромки. Это все откровенные баги. Теперь плавно переходим от явных багов к замаскированным (фичам). Бокорезы Xuron сначала подгибают материал, как старый изношенный инструмент, а потом только кусают. Это обеспечивается как за счет несхождения губок (внимание, сделанного специально!), так и за счет люфтов по оси (вряд ли сделанных специально). Вроде как это полезно для кусания пластиковых деталей. Ну, и, конечно же, увеличивает ресурс режущих кромок за счет того, что одно острие не попадает непосредственно на другое. В общем-то я был морально готов к не самому качественному инструменту — невысокая в сравнении с топовыми европейскими кусачками цена, штампованный металл и заклепка по оси всячески намекали. Но хотелось попробовать самому. И заодно узнать не зря ли один из лидирующих немецких комплектовщиков инструмента включает 170-II в свой каталог. Мое мнение, что зря. Xuron — это третий сорт в сравнении с EREM и Lindstrom. И я в очередной раз убедился в том, что американцы не умели и не умеют делать шарнирно-губцевый инструмент. Именно поэтому большинство кусачек, бокорезов и кримперов, признанных во всем мире, сделаны в Швеции и Швейцарии. А Xuron годятся только для того, для чего их покупает средний американец — для подрезки рельс игрушечных «железных» дорог. Ну и для обрезки стяжек заподлицо. Этими видами работ я бы ограничил применение бокорезов Xuron.

Инструменты от Xuron Corp.
Железки   Зло

26 января 2012, 22:20

iPhone 4S постоянно теряет сеть «Мегафон»

С прошивкой 5.0.1 (а какой же еще?). Вот сучок.
Гаджеты   Зло

25 августа 2011, 14:19

Отзыв о чехле Hama Delicate Sleeve для Pod Touch 4G

Hama Delicate Sleeve  для Pod Touch 4GВо-первых, это не кожа. Все заявляют кожа/leather, а по факту это нечто, что на английском зовется synthetic leather. То есть, кожзам. Во-вторых, язык для выемки телефона на 2 см длиннее, чем должен быть — в застегнутом положении сверху над телефоном образуется «петля» (справа фото из каталоге, где всё пучком). В-третьих, в целом кривовато сшит — декоративная полоска размещена с наклоном и не по геометрическому центру, а ответная часть для «липы» имеет маленький подлом внизу. В общем, обычная поделка дядюшки Ляо, за которую просят 500 (а где-то даже 600-800) рублей. Кстати, чехол поставляется в картонно-блистерной упаковке, и чтобы его примерить, нужно разорвать всю верхнюю часть картона, что вряд ли понравится продавцу. Так что я бы вообще не рекомендовал покупать Hama Delicate Sleeve , даже если он будет стоить 300 рублей. Проще и дешевле будет купить китайскую продукцию на eBay — там за подобные вещи просят от 3,5 долларов с бесплатной доставкой по всему миру.
Гаджеты   Зло

18 августа 2011, 14:30

Джинсы Pepe Jeans London

Купили тут с приятелем недавно себе джинсы Pepe Jeans London. В принципе, по моей инициативе — ибо расхваливал. Типа британские традиции, уважаемая у разбирающихся в шмотках марка и классные лекала. Еще там, правда, такая тема, что Pepe любят педоватые и метросексуальные мальчики, но нас это не смутило (смайл). Мне лично очень нравятся их регуляры Kingston — прям по мне шиты. И длина ровно моя, то есть, никакой головной боли с подшивкой (от которой, кстати, я принял решение отказаться в принципе). У нас в магазинах, а именно в Jeans Casual («Джинсовая симфония») и «Стокманн», указанные Pepe продают по примерно 5000-5500 рублей (что для России далеко не рекорд, но в то же время, не ниже середнячка и с претензией на качество). Ну так вот. Сегодня звонит приятель и говорит, что у него джинсы протёрлись на заднице. А покупали мы их где-то 4-5 месяцев назад. Я, конечно, наслышан о такой проблеме, но обычно она возникала с дешевыми польскими Levi’s (дешевыми по факту, а не судя по ценам в наших магазинах, где за них просят 300% от стоимости в Польше), да и то через год. А тут такой трабл с Pepe. По всей видимости, фирма скатилась на дешевый деним, который по качеству хуже того, что используют в польском Levi’s (он по праву считается одним из самых худших денимов в мире). Обидно. Ведь у меня пара новых Pepe, и они мне очень нравятся по лекалам. Придется носить избирательно, обильно чередуя с другими, более износоустойчивыми, джинсами.
Зло   Шмотки

12 апреля 2011, 15:03

Очередное милое создание

Еду сегодня около 90-100 км/ч в левом ряду по МКАД. Встал и еду, никого не трогаю. Топить некуда, так как левыми рядами трафик плотный. Боковым зрением замечаю объект, который с 3-го ряда стремительно перестраивается в 4-ый (то есть, справа налево). И к моему удивлению продолжает маневр в 5-ый ряд. И все бы ничего, но там вставать некуда — на пути резвой тачки находится правое крыло моего авто. И маневр этот осуществляется с таким упорством и скоростью, что многие владельцы Cayenne S и X5 могут позавидовать. Ну и как в таких случаях часто бывает, без поворотника (и правильно, а зачем?). Каким чудом я увернулся, не знаю. Успел взять левее и впиться шинами в асфальт — благо в это время было сухо и ABS (видимо, тоже сильно охуев удивившись) решила ничего не предпринимать. Сантиментов 10 нас все же разделили. Сзади впритык шел Ford Transit с кенгурятником, но он тоже сработал на как надо. Дал я тачке пять коротких «дудок», смотрю, отпускает педаль и выравнивается со мной. Управляет нетонированной белой грязной Mazda 6, государственный регистрационный знак Р333ОУ190, очередное милое создание с прямыми каштановыми волосами. С улыбкой до ушей машет рукой и головой — скорее всего, извиняется, но точно не понять. Хорошо, что она не не за знак 666 заплатила, а только за половину.

Я не первый раз попадаю в подобную ситуацию с милыми созданиями, и заметил, что они всегда широко улыбаются. Даже если выезжают на Мерседесе поперек дороги когда ты едешь 80 км/ч. Какого хуя? На мой взгляд это странное поведение. Во время стрессовых ситуаций, или когда человек чувствует свою вину, он не улыбается. Человек, у которого есть хоть что-то в голове не улыбывается и потому, что халатное отношение к управлению транспортным средством, полное игнорирование боковых зеркал и принципиальное неиспользование поворотников могут привести к необратимым последствиям. Могут погибнуть не только 2 водителя, но и пассажиры, а также другие участники дорожного движения. Созданий мне не жаль — их много на дорогах. Одним меньше, одним больше, никто не заметит. Мне потенциально жаль себя и семью, которая может быть со мной во время очередной выходки очередного милого создания.
Зло

5 апреля 2011, 0:37

Internet Explorer 9 для Windows XP

Фиг вам, пользователи ОС, которая до сих пор занимает около 40% рынка. Ну и ладно, обойдусь Chrome, тем более, что он радует. Продолжайте дальше свои маркетинговые игрища, а я буду продолжать даунгрейдить ПК на Windows XP. Quid pro quo.
Страницы     ←  предыдущая     Ctrl     следующая  →
1 2 3