Читая этот блог может сложиться впечатление, что я всех только критикую и ругаю. Что все вокруг меня, грубияны, аферисты, криворучки и т. п. Разрушаю этот стереотип практически 100% положительным отзывом.

Значит, дело было так. В 2013 году сделали мне зуб в клинике IMPL.RU (он же «Центр Эстетической Стоматологии») на Вернадского. Не настоящий, а искусственный на основе культевой вкладки. Не помню только сколько это стоило в итоге, процесс был длинный, и ходил я к ним раз 6. Но недешево — за МКАД многие 2 месяца горбатятся, чтобы сделать такие деньги. Проходит 2 года и 2 месяца и... зуб начинает попахивать. В клинике посоветовали пополоскать недельку-две и посмотреть что будет. Если пройдет, то отлично, а если нет, то надеяться, что он выпадет. Проходит еще 2 месяца и зуб действительно выпадает. То есть, совсем. Приношу я зуб им в пакетике, а они мне «гарантия 2 года, и она уже прошла». Но все же мне бесплатно перелечили каналы и отправили погулять на недельку, чтобы их главврач принял сложное решение — делать или нет. Не знаю кто там в итоге помог решить этот вопрос, и помогал ли вообще, но ребята таки согласились переделать зуб по рекламации. То есть, признали гарантийными случаем, и все переделали бесплатно. С одной стороны, они пошли навстречу и это очень и очень круто, но с другой стороны, когда все начиналось, мне никто не говорил, что этот зуб мне ставят на 2 года, и держаться он будет плохо (потому, что особо не за что). Эту информацию мне озвучили только сейчас. То есть, с одной стороны это их косяк, с другой стороны они не стали упираться рогом, и тыкать пальцами в документы.

В связи с этим хочу сказать сотрудникам центра спасибо. Это пример клиенторинтированного подхода, что в современных реалиях — редкость. И отдельный привет к.м.н. Елене Кулаковой, которая уже не первый год заботится о моих зубах.