6 заметок с тегом

IT RSS

9 ноября 2015, 22:29

3CX Phone System — IP АТС под Windows

3CX Phone System — отзывТоварищи, если кто думал купить IP АТС 3CX Phone System, то подумайте раз 8. А лучше 10. Поясняю. Штука эта достаточно требовательная к ресурсам (инсталляция идет минут 15-20, потом в системе стартуется около 12-15 новых процессов), не поддерживает оборудование Avaya через provisioning, и, самое главное, без сколь либо адекватной техподдержки в России. Какая техподдержка в других станах узнать невозможно, так как в их helpdesk нет регистрации (возможно, что она доступна только в рамках действующих подписок, что опять же не делает им чести).

Про техподдержку в России хочется оставить прямо таки отзыв (который в общем-то и стал мотиватором для написания этого поста). Есть у них там такой сотрудник как Игорь Снежко. Судя по подписи, инженер технической поддержки по странам СНГ. Стоит почитать как он помогает пользователям — пишет невпопад, не может ответить более чем на половину вопросов, а если и может, то советует всем поставить правильную Windows, установить/поменять роутер. Большинство топиков решаются тем, что пользователи сами находят решение проблемы (помучившись N-ое количество дней). В общем, имитация присутствия, а не техподдержка. Подобная техподдержка есть у консьюмерских продуктов, типа Samsung и Nokia, когда люди пишут по 100 запросов в день, а в ответ им шлют одни глупые отписки. Такая техподдержка не идет ни в какое сравнение с техподдержкой Asus, ZyXEL и Motorola Solutions, где вашими проблемам действительно занимаются. Международные команды работают с вашим тикетом, подключаются удаленно, присылают бета-версии ПО, и даже есть такая практика, что тикет закрыть может только его инициатор. Но 3СХ — это другой случай.

И все бы ничего, пусть ребятки поддерживают юзеров как хотят, но стоимость 3CX Phone System 14 составляет от 31 т.р. до 3,5 млн руб. (по данным из рекламы сайта SysSoft.ru в Google). Недешево, согласитесь. И самое обидное здесь то, что после перевода денег с вашего счета, все проблемы представительства 3CX в России станут вашими проблемами.

Про сам софт пока ничего сказать не могу, так как эксплуатирую его всего 2 суток. Первое впечатление неплохое, но разбираться во всем придется вам лично. Курить мануалы, гуглить, общаться в форумах с такими же как и вы, пробовать наугад и так далее. Все средства хороши, но не техподдержка. Увы и ах.

Update

За плечами 10 месяцев эксплуатации 3CX. Что можно сказать по итогу? Ветка 14, SP1...SP3. Решение крайне функциональное, но сыроватое! Периодически телефоны могут отваливаться и более не подключаться никогда, пока вы их не «пнете» ногами. Иногда требуется рестарт сервисов 3CX, чтобы все продолжило работать. К SMTP-серверу по SSL-серверу прицепиться не смог, но выручил TLS (номер порта, кстати, можно вводить через двоеточие — отдельного поля не предусмотрели). Статусы телефонов в системе живут своей жизнью — то, что было включено, еще не нашлось, а что выключено — зеленое. С софтофоном 3CX Client 15 ситуация еще хуже — его статус в системе всегда включено, даже если такого устройства нет в LAN уже месяц :) Но сама по себе возможность иметь софтофон в LAN и инете — крутая, да и само мобильное приложение нормального качества. Да, и с лицензией FREE вы не можете делать maintenance (что мало волнует), но что сильно бесит — вы не можете делать апгрейд на SP из веб-интерфейса. Вы должны скачать новый дистрибутив и запустить его инсталлятор с нуля, вводя все настройки точно так же как те, кто делают это впервые (уже после этого можно будет восстановить настройки из файла конфигурации).
IT   Зло

27 января 2015, 17:43

Про выбор хостера

1 января тестировал российских shared-хостеров. Выяснилось, что в Москве хостеры какие-то стали блекленькие и прижимистые. «Мастерхост» давно уже не торт (перестали быть клиенториентированными, увы), а остальные либо вне рынка по цене, либо скудны по параметрам планов, либо были исключены из списка по причине прежнего негативного опыта (например, HC.ru), но в основном тупо не дают демо без оплаты. Питерские ребята оказались куда более живыми, и охотно предлагают бесплатное демо на 14—30 дней. Активировал 3 площадки, стал разбираться и попутно задавать вопросы в их саппорт. И вот что любопытно — 2 из 3 провайдеров, а именно, BeGet и HostLand, за 26 дней так и не ответили на запросы. Но при этом присылают предложения с просьбой проплатить эккаунт.

Поэтому выбрал «ТаймВеб», который, круглосуточно отвечал на мои запросы с 1 по 3 января. Ребята оказались гуманными по цене, со своей интересной панелькой (простенько, но есть 98% из того, что нужно) и вроде как с SSD на всех серверах. Судя по мгновенной реакции FTP, похоже на то…

4 января 2015, 13:20

Новый год — новый хост

Теперь блог работает куда быстрее, чем раньше. Так как канал стал толще и короче (раньше пакетам нужно было бегать в США, а сейчас — в Санкт-Петербург). Пинг сократился со 180 мс до 57 мс. Плюс, на новом хостинге «ТаймВеб» используются SSD и кеширующий прокси-сервер nginx. В результате все летает! Посмотрим как будет дальше, а пока я очень доволен.

9 февраля 2013, 16:08

Amazon S3: подводные камни

Amazon S3 (Simple Storage Service) и AWS вообще — прекрасные вещи. Но есть с ними одна тонкость. Которую, в принципе, не скрывают, но есть шансы нарваться. Смотрите. Когда прикидываешь во что обойдется S3, в первую очередь смотришь на дисковое пространство (инертность мышления и наиболее достоверно известная величина). И тут все очень недорого, если не сказать дешево. Потом появляются какие-то операции — это так вообще копейки. Но они отвлекают внимание, так как очень непривычная штука (например, не встречающаяся при работе с ПК, при работе с shared hosting,VPS и т. д.; и заранее тяжело прикинуть их количество). Дальше я копать не стал. А стоило бы. Как выяснилось после создания «файлопомойки», дисковое пространство и операции оказались просто песчинкой на фоне такой статьи расхода, которая официально называется AWS Data Transfer. Это исходящий трафик в Интернет. Вот в нем и зарыта собака. Весь исходящий трафик платный и дорогой (1 ГБ бесплатного трафика я не считаю — это смешно по современным меркам, 1/5 от фильма на DVD). Большинству «живых» сайтов с большим количеством «статики» светит тариф 12 центов за ГБ (действует до 10 ТБ/мес.). Именно эта статья расхода сжирает все деньги. Для того, чтобы ее скрыть, Amazon ставит статью расхода вниз страницы (в середину третьей таблицы), а первой сточкой там же ставит тариф $0.000 per GB. Скажу честно, я попался. Торопился и не понял где нас имеют. Была мысль найти калькулятор для AWS, но опять же — торопился. Сейчас, конечно же, нашел. Калькулятор от самого Amazon позволяет прикинуть ежемесячные расходы. И они, скажу я вам, в 5-20 раз отличаются от того, что я тогда насчитал в уме. При исходящем трафике в 2 и 5 ТБ/мес. сумма счета получается минимум 248 и 616 долларов США соответственно. Объем файлов и количество операций на фоне этих сумм просто растворяются — плюс/минус 5-10 баксов. Так что хорошенько все посчитайте перед тем как перенести проект на AWS.

4 мая 2012, 11:41

Yota, Мегафон и LTE

Yota жжот опять. Сейчас меня в их колл-центре уверяли, что ни про какой «Мегафон» они ничего не знают, и их новости в Интернете про модем с надписью на коробке 50 Мбит/c — подделка. Про покупку или продажу Yota, про сотрудничество с «Мегафон» — все подделка, ничего покупать не у Yota не рекомендуют. Нового LTE-модема на сайте нет. Как называется, говорить не хотят. Потом нехотя сказали, что называется LTE Lite. Почему Lite не знают, просто потому, что такое название. На то, что оно намекает на то, что будет еще и не Lite, операторше колл-центра все равно. Оно и понятно, вот они чудеса IP-телефонии, дающие работу не москвичам.

4 августа 2011, 16:22

«Эгея» — следующее поколение движка блога E2

Перешел на прекрасный движок для ведения блога, то есть, «Эгею». Многое потерялось, особенно в админке, зато стало просторнее, легче и быстрее. Как обычно, спасибо автору — Илье Бирману. Новый движок, как и многое из того, то делает Бирман, называется странно — «Эгея». Несмотря на возможные выпады гопоты в сторону геев, вроде бы, движок к ним никакого отношения не имеет, и вообще толерантен к сексуальной ориентации.