29 заметок с тегом

Зло RSS

Зло во всех его проявлениях

Страницы     ←  предыдущая     Ctrl     следующая  →
1 2 3

22 марта 2011, 17:48

Прощание с .masterом

Я был клиентом хостинг-провайдера .masterhost в течение 4 последних лет. Нет, они не были первым и единственным — с 1998 года, когда я впервые озадачился вопросом коммерческого хостинга веб-сайта, мной были опробованы разные хостинг-провайдеры. Я очень долго пользовался услугами Хайвея, и даже умудрился познакомиться с их руководством, но мутная продажа сервиса компании РБК не прошла даром. Если вкратце, но и так не идеальный уровень услуг скатился ниже плинтуса. Я мог простить Хайвею что угодно за одну только техподдержку — они делали все, что было в их силах, и очень часто даже то, что строго говорят, не являлось их работой. Они помогали пользователям искать ошибки в скриптах, бороться с нагрузкой на MySQL, ставить нестандартные поисковики (с копированием библиотек в системные директории сервера) и так далее. Техподдержка РБК, конечно же, ничего подобного предложить не могла. Да они даже аптайм виртуального хостинга без нагрузки не могли обеспечить! Пользовался я и сервисом — не могу о них сказать ничего плохого, но в то же время, не было и ничего, что особенно запомнилось бы.

Нахлебавшись проблем с HC, я решил попробовать легенду — виртуальный хостинг от «Мастерхост». Об этой компании я слышал массу лестных отзывов от веб-разработчиков, проработавших в индустрии 10—15 лет и широко занимающихся частной практикой. В кругах моего общения тех лет было немало подобных людей, так что в заслугах компании сомневаться не приходилось. В начале 2007 года я открыл у них тестовый эккаунт и очень быстро открыл второй, коммерческий эккаунт. И меня за почти 4 года по большому счету ничего не беспокоило. Немного напрягал, конечно, антиспам на ящике support@, блокировавший 2/3 запросов на техническую поддержку с моего адреса на mail.ru. Напрягала и двухуровневая система фильтрации спама на моих ящиках на «Мастерхосте», из которых отключался только один из уровней фильтрации, а второй был неотключаемым. Техподдержка тоже не впечатляла, делая минимум телодвижений, а все большие ограничиваясь отписками — не спеша с ответами, серьезно «залипая» по выходным. Никакой речи о том, чтобы сделать какую-то работу заказчика, например, отловить что-то в скрипте, и речи быть не могло. С точки зрения бизнеса — это, возможно, правильно. А с точки зрения предоставления клиентоориентированных услуг — нет. Но все это я готовы был терпеть, так как все остальное работало. Аптайм был хороший, скрипты работали ожидаемо. Контрольная панель откровенно радовала — аскетичная, красивая — не чита cPanel. Был и бесплатный «ручной» редактор DNS, дававший определенную свободу. За все это приходилось платить вполне приемлемые деньги, 300 рублей в месяц при условии оплаты на год (за годовую оплату, если ничего не путаю, давали скидку в 20%). Конечно, у конкурентов было немного дешевле, конечно, конкуренты не имели такого жесткого лимита по количеству доменов, конечно, многие российские компании предлагали заметно большее количество дискового пространства. Да только мне все это было не критичным — я хотел качество, я хотел легенду.

Но в конце 2010 года «легенда» придумала мутку. Изменить условия предоставления услуг в одностороннем порядке. Знаете, как уже несколько раз делали операторы сотовой связи. Есть у них, знаете ли, такое право по договору. Юристы компании давным-давно предусмотрели такой пунтктик. Компания «Мастерхост» анонсировала новые тарифы, которые на первый взгляд куда лучше текущих. Тут накинули и места на диске, и чутка увеличили количество доменов на эккаунте… но при внимательном изучении выяснилось, что куда-то пропала почта. И она быстро нашлась — главная страница их сайта уже вовсю трубила об отдельно услуге. Конечно же, услуга и тарифицировалась отдельно. Быстро прикинув, я понял, что теперь услуги «Мастерхоста» обойдутся мне еще дороже. И это при том, что у конкурентов цены снижаются. А на западе цены на хостинг так вообще стали откровенно смешными. Ситуация с повышением цен стала что-то мне напоминать. И тут я вспомнил, что именно — компанию «Комстар-Директ» с их услугой «Стрим». Они тоже баловались отключением IPTV-каналов, которые я смотрел, и повышением абонентской платы в одностороннем порядке. После этого мои отношения со «Стримом» очень быстро были закончены по моей инициативе. Прошло несколько лет и точной такой же фокус выкинула Yota. Услугами этой компании я теперь тоже более не пользуюсь.

Пришла очередь и «Мастерхоста». Но перед этим, веря в здравый смысл, я все же написал несколько почтовых сообщений руководству компании, где изложил свои мысли на этот счет. Но меня аккуратно продолжали уверять, что будущее светлее прошлого:

Чем меньше остается клиентов на тарифе, тем он становится дороже для компании. Добавьте сюда поправки на инфляцию, налоговое бремя и другие факторы влияющие на стоимость тарифов. Все это заставляет цены увеличиваться. А в виду того, что клиентов на архивных тарифах становится все меньше, они и дальше будут лишь дорожать. Мы настоятельно рекомендуем выбирать более современные тарифы и переходить на них. Архивные (устаревающие) услуги в конечном итоге не выгодны ни компании, ни клиентам. В настоящее время у нас широкая линейка тарифов виртуального хостинга, а цены заметно ниже, чем были ранее. Мы готовы помочь Вам с выбором выгодных тарифных планов.

Особенно умилила фраза про инфляцию и налоговое бремя. Раньше, видимо, этих факторов не было — товары и услуги дешевели, а налоги не платились. Но с чего бы это действующим клиентам начать резко отказываться от тарифов? Ни один здравомыслящий человек не будет просто так мигрировать между хостерами, так как эта процедура сопровождается кучей действий — оплата, настройка, миграция, правка скриптов и т. п. Решил почитать отзывы. Первый запрос из Яндекса дает ссылку на проект Хостинг в деталях, где десятки человек пишут о том, что из-за повышения цен на тарифы отказались от услуг компании «Мастерхост». Не клиенты уходили сами, а компания подталкивала их к такому решению. А я то думал, что я один такой, кому не нравится повышение цен на услуги «из принципа», а не исходя из финансовых возможностей. Я бы спокойно платил 30 или сколько там нужно дополнительных рублей в месяц, но мне не понравилось другое — неэтичный поступок компании. Так поступали только наши операторы сотовой связи и прочие мерзкие компании. Кстати, скидку за оплату на длительной срок в «Мастерхосте» тоже отменили — наверное, потому, что это старое предложение и оно не было выгодным ни компании, ни клиентам.

В итоге, я принял решение — переехать на запад, благо за те же деньги, которые платились «Мастерхосту» в США можно купить виртуальный хостинг на 2-3 года, и при этом, без ограничений по дисковому пространству, количеству СУБД MySQL и TLD-доменов на эккаунте. То есть, условия у американцев весьма либеральные. Но при этом нет SSH (у них это отдельная недешевая услуга, включаемая по заявлению) и управление через аляповатую cPanel. В этом смысле я скучают по «Мастерхосту», но SSH заменяется другими веб-сервисами, такими как файловый менеджер, а с контрольной панелью я имею дело достаточно редко. Так что меня на новом месте все устраивает.

P.S.
Напоследок хочу высказать уважение руководству .masterhost по другому поводу — за сильный поступок в истории с Экслером и Webmoney. Здесь вы поступили так, как бы поступила любая здравомыслящая компания. Обычно хостинг-провайдеры предпочитают не «связываться», прогибаясь под любые жалобы и требования.

16 февраля 2011, 16:20

Yota стухла Избранное

Как вам свежая новость от Yota — Изменения в тарифных планах и схеме предоставления услуг? Как мы видим, тариф «Yota месяц» подорожал аж на 55,5%, что в абсолютном исчислении составляет 500 рублей. Тариф «Yota День» отменен. Вместо этого Yota начала принимать платежи на полгода и год вперед — тарифы прямо так и называются.

Очень смахивает на то, что компания пытается убить одним выстрелом двух зайцев — получить дополнительные финансовые активы для строительства сетей LTE и разгрузить сеть WiMAX (в которую прежде заманили кучу народа, а последние начали качать торренты и смотреть ролики на YouTube). Также появится тариф «Неделя», месяц в котором будет стоить абоненту от 2000 до примерно 2200 рублей.

Но есть и благородный соус, которым Yota попыталась залить целую бочку дёгтя — теперь вводится «сервисный доступ» на скорости 64 кбит/с, который будет работать в течение 2 месяцев после наступления финансовой блокировки. Вроде как халява. Но! Голос через Skype уже не пойдет, про комфортный серфинг по сети и потоковое видео речи вообще не идет. На халяву предоставили в 2 раза более медленный Интернет, чем был предусмотрен в сетях второго поколения Если только в текстовых мессенджерах сидеть... Да и то, не исключаю, что введут тайм-аут.

А мне нужен был именно «День», так как везде, где я обычно нахожусь, есть стационарный Интернет и не один. Но я часто стою в пробках и на выходных нередко проводил время в торговых центрах и ресторанах. Никакой потребности в «Неделе» или еще более продолжительных тарифах, у меня не было, нет и не будет.

Что хочется Йоте сказать после осмысливания вышеизложенного?

Да пошли вы в Перу!

Из принципа не буду пользоваться вашими услугами. Это некорректное поведение — измерение тарифов в одностороннем порядке. Первой компанией, которую я покинул из-за таких фокусов, был «КОМСТАР-Директ» с их услугой «Стрим». Вторая — мой бывший хостинг-провайдер (об этом напишу отдельную заметку). Третей станет «Скартел» с их брендом Yota. И когда они запустят LTE в московском регионе, я 8 раз раз подумаю, покупать ли модем с логотипом Yota (памятуя о потраченных — и надо сказать, немалых — деньгах на модем Samsung SWC-U200).
Зло

4 января 2011, 1:04

iPad

Подарили такой гаджет, как iPad. Штука занятная, и часто выручает, но все же очень ограниченная и соотношением цена/возможности на уровне плинтуса. Этакий огромный плеер на базе телефонной ОС. Но функции телефонии и SMS почему-то урезаны. Не понятно…
Гаджеты   Зло

29 сентября 2008, 9:50

Странный интернет-магазин — voltra.ru

С виду Вольтра — весьма приличный интернет-магазин. Широкий ассортимент, толковый сайт (работает только очень медленно, но я не спешил) и вменяемые цены. Жаль, наличие не отображается... Ну да ладно. Оформляем заказ на восемь позиций Kamasa-Tools с итогом около 12600 рублей. Перезванивает девушка-менеджер. Можем предложить только две позиции, говорит. Я интересуюсь возможностью дозаказать остальное у поставщиков и перенести заказ. Заказать остальное у поставщиков нельзя, попробуйте оформить этот же заказ через две недели (то есть, «на авось»). На вполне резонные реплику о смысле такой операции, девушка дала простой и понятный ответ — обратиться в другую фирму.

Что это? Человеческий фактор? Или политика интернет-магазина?

P.S.
В общем, я сделал именно так, как сказала девушка. Поехал в магазин АвтоГраф и купил там все до единой позиции. Там, кстати, были еще старые цены (в сентябре произошло примерно 20% повышение цен на продукцию под брендом Kamasa-Tools), плюс мне дали дисконтную карту (кажется 10%), сразу же сделав скидку от общей суммы. В итоге получилось заметно дешевле, чем в Вольтре. Девушка из Вольтры, спасибо вам!
Зло

18 января 2007, 18:38

КЦ «Будёновский»

КЦ БудёновскийВ своей жизни я был в Компьютерном Центре «Будёновский» раз пять. И каждый раз я зарекался никогда туда больше не ездить. Но по тем или иным причинам, я оказывался там снова и снова (как правило, не по своей инициативе и не по своим делам).

Недавно я побывал там ещё раз. И на этот раз я опять осознал правоту своей давней позиции в отношении этого места. Никогда в жизни!

В чём причина? Человек с головой на плечах всё поймёт сам. Для остальных (а также для тех, кто не местный), расскажу.
  • Во-первых, там нет выбора. Никакого. Ассортимент различных фирм очень сильно пересекается и прослеживается глобальная ориентация на дешёвый (изначально) ширпотреб. Если нужно что-то не такое попсовое, то с этим уже возникают проблемы. Например, найти монитор Nec 19" или видюху Leadtek (и то и другие свободно продаются во многих приличных компьютерных магазинах) там не найти, даже если спрашивать продавцов во всех палатках подряд и обойти весь рынок дважды. Более того, около половины продавцов вообще не слышало названия Leadtek (делают большие глаза и переспрашивают).
  • Во-вторых, цены. Нет, не так. Цены!!! Цены на комплектующие низкой ценовой категорий легко могут шкалить до 250% относительно предложений на price.ru. Цены на всё остальное тоже нельзя назвать разумными. Накрутка меньше, но всё же она велика.
В целом, концепцию КЦ «Будёновский» можно обозначить как «лошиный рассадник». В смысле, место, где «разводятся» лохи. Именно разводятся, а не их разводят. Ведь люди покупают добровольно — их никто к этому не принуждает.

27 декабря 2006, 20:17

Американский «пирог»

Вы знаете, я всегда думал, что Америку поносят лишь те люди, которые имеют весьма смутное представление об этой стране и проживающих в ней гражданах (по крайней мере, если вести речь о «простых смертных»). Но, похоже, что среди них есть и «посвящённые» в вопрос люди.

Я тоже считаю, что с Америкой не всё гладко.

Дело в том, что я уже почти как два года, веду общение с американцами. Причём, с разными — ротация моих «оппонентов» более 90%. В среднем в неделю у меня примерно 5..20 контактов — преимущественно по электронной почте, но частично и по телефону. То есть, если посчитать, с каким количеством разных американцев я общался, то можно смело говорить о числе порядка 1000.

Поначалу, единичные и «десятичные» клинические случаи я списывал на то, что в любой стране есть моральные уроды (и Россия, тут, как я догадываюсь, далеко не на последнем месте). Но по прошествии времени и наращивании базы «оппонентов», я понял, что дело ни о каких совпадениях не может быть и речи.

Всё же Америка больна. Больна на голову. Крепко. Особенно хорошо это чувствуется, когда в одну неделю приходится иметь дело с людьми, из которых примерно половина думают жопой. Не поймите превратно, это не пустозвонство и не оскорбление априори. Это реальность, базирующаяся на большой статистической выборке.

Объяснить какие-то частности, чтобы вы поняли о чём я, просто не получится. Различных «микроисторий» — вагон и маленькая тележка. Описание нескольких из них потребовало бы устного рассказа минут минимум на полчаса. Да и всё равно это было бы «не то», ведь как говорится в пословице, «Лучше один раз увидеть...».

Поступки и мотивации же американцев просто не укладываются в голове. Вы смотрите на всё это и думаете:
Такого не бывает! Это невозможно! Так бы не поступил ни один гомо сапиенс...
Но увы и ах, они «такие». Не все, конечно (есть и неплохие ребята), но всё же «таких» очень много. Я не вёл учёта, но на вскидку цифра получается не менее четверти. А может и вся треть.

В России дела с логикой мышления обстоят гораздо лучше — у «нашего брата» продумано если не всё, то многое. И эта логика понятна людям из самых различных прослоек общества.
Зло

25 декабря 2006, 15:35

Стиральная машина Ariston

Стиральная машина AristonЕсли вы не знаете, этот блог начался с истории о стиральной машине AKSO W412. Долго я ей выбирал замену, потому что на абы что я не согласен. От обиды на ASKO сначала хотел взять недорогую LG или Samsung (у них лучшее соотношение цена/возможности, да и гарантия 3 года). Но душа почему-то была не согласна. Сложно объяснить почему. С этого момента я начал немного противоречить сам себе (помните, что я говорил про гарантию в заметке про ASKO?).

Откровенно говоря, из того что было увидено в М.Видео в день моего первого визита, не возбуждало ничего, кроме старших Ariston с фронтальной загрузкой. Но они громоздки, поэтому я всерьез их не рассматривал. Остальное не нравилось по совокупности внешний вид/тактильные ощущения/цена. Вроде приглянулись «вертикалки» Indesit, но выяснилось, что то, что модели с привлекательными ценами собираются в России. «Европа» стоит дороже. Учитывая их простоватость, я к ним заметно охладел.

Следующий визит в М.Видео. Выставочный зал пополнился одним Ariston’ом с вертикальной загрузкой — AVTF 104. Мне понравилась. Органы управления вполне приемлемо и не совсем «простушка». Посетил официальный сайт Ariston и быстро сравнил «вертикалки» между собой. Потом посмотрел цены в Интернете, и решил, что надо брать самую верхнюю модель — AVTF 129, так как разница в цене между моделями незначительная (подразумеваются цены интернет-магазинов, так как в том же М.Видео цены выше примерно на 15%). У 129-ой класс отжима «B» (1200 об./мин. вместо 1000 в классе «C»), автоматическая парковка барабана (сам останавливается в правильном положении) и бесшумная стирка (Super Silent).

Кстати, что касается Super Silent. Мне не удалось найти в Интернете подробной информации об этой технологии — лишь какие-то отдельные и ничем не подкреплённые обрывки фраз, вроде: «эксклюзивный двигатель», «рациональное управление электродвигателем», «специальная акустическая изоляция» и т. д. Хотя я вполне допускал, что часть из этих обещаний может оказаться рекламной «заманухой», то есть ничего не дающими потребителю на практике вещами.

Но решение принято. Заказал. Привезли. Оплатил.

Как же я так мог? Толкать одну идею, а «исполнять» другую? Чёрт его знает. Наверное, меня одолели мои «друзья» и «враги» одновременно: перфекционизм и субъективизм. Подключил. Прогнал «в холостую» (как рекомендует инструкция). Вроде оно ничего, хотя о сложенности впечатлений говорить ещё рано.

Будем посмотреть что будет дальше. И если будет что-то не так, вы меня ещё услышите =)

P.S.
Кстати, Indesit и Ariston — это торговые марки одной компании Merloni Elettrodomestici S.p.A. (Италия).
Зло   Прочее

6 декабря 2006, 22:38

Осторожно — ваш компьютер прослушивают!

Осторожно — ваш компьютер прослушивают
Это не секрет. У нас для этого есть СОРМ-2, а в Америке — Эшелон.
Сногсшибательная новость заключается в том, что любой компьютер, собраный после 1993 года и подключенный к сети с помощью Ethernet, можно удаленно прослушать и снять с него любую информацию, причем количество firewall-ов, шлюзов, маршрутизаторов между жертвой и хакером не имеют никакого значения. Кроме того, можно точно установить где и по какому адресу находится этот компьютер. Отныне никто не может чувствовать себя в безопасности.
Мы все под колпаком, это давно известно.

Но за бредятину спасибо — круче только на сайтах про бесплатный GSM.
В ближайшие 24 часа эта новость может появится на cnet.com, zdnet.com, securityfocus.com, но есть шанс, что заинтересованным лицам удастся предотвратить распространение такой взрывоопасной информации.
Ага. На anekdot.ru тогда уж...

28 ноября 2006, 19:19

Стиральная машина ASKO

Стиральная машина ASKOКазалось бы странно начинать блог заметкой о стиральных машинах. Но нет. Стимулом к установке движка блога была именно стиральная машинка ASKO. Поэтому не удивляйтесь ;)

Значит, ASKO W421. Достаточно дорогая машинка, надо сказать — стоимость в районе $650.

Появилась она у нас благодаря «совету» соседки — обладательницы подобной машинки, только чуть более ранней модели. Совет дали, к сожалению, не мне (если бы его дали лично мне, то все бы кончилось куда более благополучно — я бы ее никогда ее не купил). В культ возводилось Скандинавское качество и ручная сборка (якобы).

Так вот, первый раз машинка крякнула через год не очень интенсивной эксплуатации. Накрылся ТЭН.

Первый горемыка-мастер парил голову с ТЭНом месяца два, после чего был послан куда подальше. Далее мастер из другой компании нашел таки ТЭН, поставил, и жизнь забила ключом. Замена ТЭНа с работой обошлась где-то в 100$ (кстати, соседка-советчица, тоже «попала» на ремонт свой ASKO — тот же ТЭН).

Но спустя еще примерно 2,5 года, машинка была застукана за нехорошим занятием — она залила пол (вода лилась не из шлангов, а изнутри машинки), но при этом продолжала крутить барабан.

Совещание с парой мастеров сразу дали неутешительные результаты — скорее всего, накрылся насос, который затопил плату контроллера. Замена платы контроллера — около 6 т.р. Плюс насос, работа, и немного за выезд/диагностику.

Ситуация осложняется тем, что на машинки этой марки нет запчастей — их надо заказывать, ждать и т. д. А некоторые компании и вовсе не могут достать на них запчачти (скорее не хотят, конечно, но мне от этого не легче).

Я готов был простить этой машинке достаточно скромные возможности и аскетичный дизайн. Я был готов прощать ей даже эпизодически возникающие «бзики» — некорректное исполнение программ (не могу сказать, что это происходило часто, но раз с десяток раз чудачила). Но прощать ей откровенно низкую надежность, отсутствие и дороговизну запасных частей, низкое качество сервисного обслуживания — это уж нет!!!

Вердикт: покупайте более доступные по цене машинки от производителей с хорошо развитым сервисом и длительной гарантией. Купить новую недорогую машинку и починить описанную выше неисправность у ASKO, стоит примерно одинаковую сумму денег.

Подумайте 100 раз, перед тем как купить ASKO.

http://aptem.ru/pictures/asko_tested.gif
Зло
Страницы     ←  предыдущая     Ctrl     следующая  →
1 2 3